湖南北京，1500公里朱李叶医疗顾

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转诊，是一个大而尴尬的话题。千里迢迢地赶到大城市，希望得到更好的治疗和服务，却迷失在人头攒动的候诊医院大楼里，焦急的情绪于事无补，患者和家属这时需要的不仅是有效快速的就诊，还渴望一点耐心和一点关怀。朱李叶医疗顾问能够给予您的，正是您最需要的。

我们要讲的这个故事发生在一个10岁的小女孩身上。

除夕夜，原本是团圆喜庆的日子，但家中10岁小女儿伊伊的突然发热，把春节的喜庆降到了冰点。她高烧低烧交替发作，着急的家长连夜把她送去当地的湖南湘雅二院，当晚就住院检查。可是20天过去了，医院始终查不出病因。无奈之下，医生只能建议家长把医院。

由于国内并没有完善的转诊体系，医院在建议转诊的同时不会安排一切事宜，而且之前的就诊信息只能作为参考，医院并不能直接把医院继续治疗，一切都得重新落实打点。从湖南到北京，一个完全陌生的城市，一切从头开始：挂号排队，就诊检查……这急坏了伊伊的家人。

伊伊的父亲四处打听，辗转找到朱李叶的一位医疗顾问李俊阳。3月6日，李俊阳老师在与女孩家人取得联系后发现，女孩的病不仅属于疑难杂症，而且情况紧急，如果只靠家属自己的力量可能会耽误治疗时间。他马上着手安排，预约了下医院感染内科的一位医生。这位医生是感染科的主任专家，对普通人来说，要通过排队挂到他的号，完全是impossiblmission。

3月8日，除了爸爸妈妈，奶奶也陪着伊伊来到了北京，全家人都心系着这趟北京之旅，在他们出发前，李老师还提醒他们住院之前要准备的日常用品和注意事项，并告知他们预估的医疗费用和一切可能发生的情况。

9日周一一大早，医院帮他们挂号，并幸运地挂到了二号，办完就诊卡后，医院门口等着小女孩和她的家人。9:30医院，因为医疗顾问的提前准备和指引，仅仅15分钟后，伊伊就看上了大夫。

大夫开了血液检查、颈部B超等多项化验单，李俊阳边领着家属去化验处，边给女孩家长讲解各个检查的注意事项、检查顺序等琐碎的小事，“虽说事小，但很多患者都是因为不了解，得拖一个周才能做完所有的检查”，医疗顾问说。

血液检查的结果很快就出来了，为了不耽搁时间，李老师马上带着伊伊一家回门诊找大夫开住院单。幸运的是，那天正好有一个空位，李老师又领着他们去病房，还帮助协调床位，并安排住院的各项琐事。11:30，终于把一切都安排好了。

一天后，伊伊被确诊为坏死性淋巴结炎，幸好不是严重的大病，全家像打完一场战役一样，终于松了口气。

李俊阳说，他理解中的“医疗顾问”，就是能站在患者角度，了解他们的情况，帮助他们解决问题。他是学医出身，也当过几年大夫，他理解患者的苦痛和难处，知道怎么让患者少走“弯路”，他说：“病情轻，却想找大专家的患者，我医院查病因，做检查；病情重的患者，我会根据情况帮他找合适的专家。而盲目找专家，多花钱还耽误看病。”

信任也是在沟通和医疗顾问所做的小细节中建立起来的。伊伊住院期间，她的爸爸总给李老师打电话，询问类似“化验单为什么还不出来？能不能催一下或者先帮我们做？我们想转到普通病房，可是护士不管啊？”的问题，李老师每次都会耐心地解释化验单医生会看，只需要等通知；每种病房的价钱和差别在哪里，有没有必要转等等……

“只要我知道的，都会告诉他们，如果不清楚，医院帮助他们解决。”李俊阳说，医院，才会发现自己的无助。到处都是人，但根本不知道自己下一步要做什么，该去哪里，所以他们做的就是帮助他们摆脱无助。

“我选择成为一名医疗顾问，想要做出一个模板出来，让更多的人加入进来。”虽然顶着被误以为是黄牛的压力，但李俊阳明白，医疗顾问是为了让患者有安心的感觉，给他们一点帮助，一点耐心和一点关怀，医院看病也没那么糟糕。朱李叶约医生可见即可约告别排队简简单单约医生预约--App下载